FAQ: Frequently Asked Questions
A chi serve Eolo
- a chi non è raggiunto dalla ADSL dei normali operatori (EOLO combatte il digital divide)
- alle aziende che vogliono un’alta banda in upload risparmiando molto rispetto alle HDSL
- a chi ha l’ADSL ma non può permettersi di restare senza Internet (avere l’ADSL e EOLO è come usare un’auto che va a GPL e benzina. Se non potete rifornirvi di uno potete usare l’altro)
- a chi non vuole attivare una linea telefonica
- a chi è stufo dei disservizi del proprio provider tradizionale (“Non dipende da noi, Le apro una chiamata in Telecom”)
- a chi cambierà casa (il doppino sta dove lo mettete. L’antenna di EOLO può seguirvi nella vostra nuova casa copertura permettendo)
Come funziona Eolo
Se siete coperti
da uno dei tralicci (BTS) di EOLO, il tecnico arriva e vi installa
un’antenna sul tetto; vi porta un cavo in casa ed il gioco è fatto.
Le nuove installazioni (Villareggia è la prima in Italia)
utilizzano antenne Wimax di Alvarion, questa nuova tecnologia permette
latenze più stabili e una minore suscettibilità alle interferenze.
Le frequenze usate sono quelle di 5 GHz e non i 2,4 GHz del normale Wi-Fi. Sarete quindi più al riparo da interferenze.
Perchè Eolo è di qualità?
Fonte: Wikipedia
Nei contratti [ADSL] è infatti indicata una sola velocità, che
propriamente è detta velocità di punta [...] Alcuni operatori effettuano
overbooking [...] Questo significa che potrebbero verificarsi delle
congestioni a causa dell’elevato traffico generato contemporaneamente dagli utenti.
Tutti gli abbonamenti EOLO, invece, offrono un’elevata banda minima
garantita. Non vi promettiamo mari e monti. Ma i laghi e le colline
moreniche per i quali pagate non ve li toglie nessuno!
Posso usare EOLO con più PC contemporaneamente?
Certamente: ma in questo caso avrai bisogno di un router. Puoi acquistarlo da noi o utilizzare un router tuo, l'importante è che non sia un modem router (quelli usati per le normali connessioni ADSL)
Noi consigliamo un router compatibile con il firmware dd-wrt
Questi sono alcuni modelli compatibili:
Noi consigliamo un router compatibile con il firmware dd-wrt
Questi sono alcuni modelli compatibili:
- Linksys WRT54
- TP-Link TL-1043ND
- TP-Link TL-741ND
Cosa vuol dire “antenna ad alto guadagno”?
Quando verificate la copertura di EOLO potete essere in zona verde (entro i 15 km dal traliccio) o in zona gialla (tra i 15 e i 30 km dal traliccio).
- giallo = necessaria un’antenna più potente (detta “ad alto guadagno”)
- verde = sufficiente l’antenna standard.
Sarà il tecnico, al momento dell’installazione, a decidere
l’antenna più adatta al vostro caso.
Le antenne standard sono di forma quadrata con lato di 22cm, possono essere montate senza alcun problema sul palo dell'antenna tv.
Le antenne ad "alto guadagno" sono delle parabole offset (del tutto simili a quelle di Sky) con diametro di 60cm.
E' necessario montarle su di un palo con diametro di 50mm.
Nel caso il palo della TV non sia adeguato è possibile richiedere all'installatore l'installazione di un palo. I costi del palo saranno naturalmente a carico del cliente.
Le antenne standard sono di forma quadrata con lato di 22cm, possono essere montate senza alcun problema sul palo dell'antenna tv.
Le antenne ad "alto guadagno" sono delle parabole offset (del tutto simili a quelle di Sky) con diametro di 60cm.
E' necessario montarle su di un palo con diametro di 50mm.
Nel caso il palo della TV non sia adeguato è possibile richiedere all'installatore l'installazione di un palo. I costi del palo saranno naturalmente a carico del cliente.
A prescindere dal tipo di antenna necessaria nella vostra abitazione, sia essa “Standard” o “Ad alto guadagno” il costo dell’abbonamento rimane invariato.
La mappa è del tutto indicativa, soprattutto nelle zone al confine tra giallo e verde.
Anche le distanze possono variare da traliccio a traliccio, ma il senso dovrebbe essere chiaro 
Posso essere sicuro che da casa mia EOLO funzionerà?
Solo un installatore sul tetto può rispondere a questa domanda. Se siete in una zona coperta
procedete pure all’ordine (possibilmente dopo aver verificato che dal
tetto si veda il traliccio). Se qualcosa dovesse andare storto (ad
esempio se ci sono alberi o altri ostacoli tra il tetto ed il traliccio
trasmittente) dovrete pagare solo il costo del sopralluogo (45,00€ + iva). Se tutto va bene, invece, si procederà direttamente all’installazione. E navigherete da subito!
(Ovviamente in caso di installazione non andata a buon fine chi ha
pagato il canone annuale tramite bonifico si vedrà restituito quanto
anticipato tranne i 45,00€ + iva di cui sopra).
Quanto costa installare Eolo?
Il servizio di installazione standard costa 100,00€ + iva ma è GRATUITA
per contratti di 2 anni o per i contratti con canone mensile più alto.
Vedi il listino.
Cosa è compreso nell'installazione?
Sono compresi:
- installazione dell’antenna (in comodato gratuito) sul tetto
- la posa del cavo (fino a 20 metri) dall’antenna all’interno dell’abitazione
- un massimo di due ore uomo di lavoro.
Cosa NON è compreso nell'installazione?
Non sono compresi:
- eventuali pali antenna necessari (si parte dal presupposto che sia utilizzabile il palo antenna disponibile sul tetto e le relative tubazioni per raggiungere l’interno dell’ufficio/abitazione). Eventuali materiali aggiuntivi necessari quindi verranno preventivati al momento dell’installazione e pagati direttamente all’installatore.
- il cavo di rete (pochi euro per un cavo di 2/3 metri) che va dall’alimentatore dell’antenna al PC
- la configurazione del PC o la configurazione del router. Se non siete proprio capaci fatevi aiutare da un amico o chiedeteci l’intervento di uno dei negozianti convenzionati.
Quali sono i router compatibili con EOLO?
Il router deve avere una porta in ingresso per il cavo di rete che viene
dall’alimentatore di EOLO (di solito quella porta è chiamata “WAN” o
“Internet”) e che supporti il protocollo PPPoE.
Attenzione i modem ADSL spesso non vanno bene perché hanno solo l’ingresso per il cavo telefonico.
Attenzione i modem ADSL spesso non vanno bene perché hanno solo l’ingresso per il cavo telefonico.
Posso usare EOLO anche se abito in condominio?
Certo! Esiste un servizio di predisposizione per condomini: si
installa un’unica antenna con tutti i vantaggi estetici e pratici
Il servizio di predisposizione EOLO per condomini prevede:
- la fornitura in comodato gratuito dell’antenna EOLO
- l’installazione dell’antenna EOLO sul tetto del palazzo da coprire con EOLO
Il servizio NON include il cablaggio ethernet di tutti gli
appartamenti per i quali si potrà chiedere un preventivo
all’antennista/elettricista di fiducia o al tecnico EOLO stesso.
NON è incluso lo switch
che “smista” il segnala dall’antenna al singolo appartamento (se ne
trovano a 20,00 €). Potete comprarlo all’installatore o comprarli in
autonomia.
Ovviamente poi ogni condomino potrà comprare l’abbonamento di EOLO che preferisce.
Quanto costa navigare con EOLO?
Leggi la pagina con il listino l'abbiamo messa li apposta.
Come posso pagare il contratto?
EOLO si può pagare scegliendo tra diverse formule:
- bonifico bancario anticipato dell’intera somma
- RID bancario anticipato bimestrale NB: il RID NON può essere gestito su conti corrente BANCO POSTA.
La prima rata andrà comunque pagata tramite bonifico bancario o in
contati per accelerare i tempi (il RID richiede fino a 30 giorni per
diventare attivo)
La prima rata, o la rata unica nel caso di pagamento anticipato, è
possibile pagarla anche tramite contanti, carta di credito o bancomat in
negozio a Cigliano (per la carta di credito è prevista una
maggiorazione del 3.5% dell’importo)
Quanto tempo ci vuole per avere EOLO?
Mediamente circa 15 giorni dal pagamento/ricezione del RID.
Ovvero: se fate l’ordine e poi aspettate 30 giorni prima di effettuare il pagamento e prima di mandarci il RID servono circa 45 giorni prima che l’antennista di EOLO sia sul vostro tetto.
In caso di necessità è possibile chiedere un preventivo per tempistiche più veloci.
Il tempo massimo previsto contrattualmente è di 30 giorni dal pagamento/ricezione del RID salvo impedimenti tecnici/meteo.
Ovvero: se fate l’ordine e poi aspettate 30 giorni prima di effettuare il pagamento e prima di mandarci il RID servono circa 45 giorni prima che l’antennista di EOLO sia sul vostro tetto.
In caso di necessità è possibile chiedere un preventivo per tempistiche più veloci.
Il tempo massimo previsto contrattualmente è di 30 giorni dal pagamento/ricezione del RID salvo impedimenti tecnici/meteo.
Perché se sono stufo di Telecom dovrei fidarmi di EOLO?
EOLO è un progetto di NGI, del gruppo British Telecom Italia.
La sua infrastruttura di rete è TOTALMENTE INDIPENDENTE da Telecom Italia.
Ergo se nel tuo paese la centrale ADSL è satura sarà difficoltoso navigare con qualunque provider, ma non con EOLO!
La sua infrastruttura di rete è TOTALMENTE INDIPENDENTE da Telecom Italia.
Ergo se nel tuo paese la centrale ADSL è satura sarà difficoltoso navigare con qualunque provider, ma non con EOLO!
Ho capito dell’antenna all’esterno, ma cosa succede dentro casa?
Il servizio di installazione standard comprende il puntamento
dell’antenna verso la BTS di EOLO e 20 metri di cavo per andare dal
tetto fin dentro casa all’Unità Interna.
Infatti EOLO è senza fili sul tetto ma in casa arriva con un cavo
all’IDU (un apparecchietto grande come l’alimentatore di un portatile)
che va collegato alla corrente elettrica ed al vostro PC.
Ecco uno schema di funzionamento di EOLO:
Come posso recedere dall’abbonamento?
Il servizio EOLO sarà rinnovato tacitamente per altri 12 mesi o 24 a
seconda della scelta iniziale del cliente salvo disdetta da comunicarsi
a mezzo lettera A/R da inviare con un preavviso di almeno due mesi
prima della scadenza.
Il costo di chiusura della pratica è di 60,00 € + IVA.
Il costo di chiusura della pratica è di 60,00 € + IVA.
NB: per disdette di contratti di 24 mesi che avvengano prima della
scadenza dei primi 24 mesi il cliente dovrà riconoscere ulteriori 100,00
€ + IVA pari al costo di installazione che non era stato pagato.
Posso usare EOLO se non ho il telefono?
Sì. Con EOLO non serve una linea telefonica e quindi non serve nemmeno pagare il canone Telecom.
Posso telefonare con EOLO?
EOLO è una connessione ad Internet paragonabile ad una ADSL e
quindi non è un sistema per telefonare. Ciò nonostante esiste una
tecnologia, chiamata VOIP,
che vi permette di telefonare sfruttando la connessione ad Internet.
Con EOLO si possono usare tutte le soluzioni VOIP che già esistono (come Skype, Voipstunt ecc.).
Con EOLO si possono usare tutte le soluzioni VOIP che già esistono (come Skype, Voipstunt ecc.).
EOLO ha anche una propria soluzione VOIP che si chiama EOLO Voce, è
la soluzione migliore dal momento in cui è stata studiata appositamente
per viaggiare sulla rete EOLO.
Con EOLO ho un indirizzo IP pubblico? Statico o dinamico?
Nell’abbonamento ad EOLO è già incluso un INDIRIZZO IP PUBBLICO DINAMICO: quindi non si tratta di una rete “nattata” come nel caso di altri operatori.
Chi ne avesse bisogno può comprare uno o più INDIRIZZI IP PUBBLICI STATICI: basta scegliere l’opzione nel modulo d’ordine.
Ci sono porte chiuse su EOLO?
No, su EOLO tutte le porte sono aperte.
Con EOLO posso usare il Peer to Peer (P2P)? Posso usare eMule?
Sì, con EOLO si possono usare programmi P2P ma è consigliato l’uso dei Torrent piuttosto che di eMule.
Posso giocare con la Playstation / Xbox con EOLO?
Certo. Una delle caratteristiche di EOLO è il ping basso. E’ anche vero
che Playstation, Xbox ed il gioco on line in generale sono molto
sensibili alle variazioni di latenza nella connessione. Abbiamo diversi
clienti che giocano allegramente su EOLO
